Bert Bannink 
Thema Klant

“Zonder klant geen innovatie”

Ik ben er van overtuigd dat we zonder klant geen innovatie kunnen doorvoeren op onze serviceprocessen. De klant bepaalt wat werkt en geeft door zijn handelen aan waar wij moeten innoveren. Dus ga ik de klant betrekken bij de toekomstige innovaties. In het kader van “Gemak voor de klant” zal innoveren ook elimineren zijn. Hoe krijgen we een optimaal serviceproces door nog minder inspanning van de klant te vragen, dat is mijn uitdaging voor het Thema Klant.

Thema-ambassadeur Bert Bannink is bereikbaar via Bert.Bannink@vitens.nl

Thema Klant

Dagelijks voorzien we 5,6 miljoen klanten van kwalitatief hoogwaardig drinkwater. Het is van cricuaal belang dat onze klanten tevreden zijn over het product, ze moeiteloos waterzaken kunnen regelen en wij aan hen passende service bieden.